Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

1. Giới Thiệu

Chào mừng quý khách hàng đã đến với Hạt Điều Bác Tâm! Chân thành cảm ơn quý khách rất nhiều khi đã tin chọn Hạt Điều Bác Tâm là địa chỉ mua sắm cho bản thân và những người thân yêu.

Quý khách vui lòng đọc cẩn thận toàn bộ bản thoả thuận này khi truy cập vào website hatdieubactam.vn. Việc quý khách truy cập và tiếp tục sử dụng hệ thống website hatdieubactam.vn sẽ được hiểu là quý khách đã hoàn toàn đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây và thống nhất sự ràng buộc giữa hai bên.

Hạt Điều Bác Tâm là công ty/cửa hàng đang có mặt tại (địa chị cụ thể) Thành phố Hồ Chí Minh. Được thành lập và giao dịch thông qua website Hatdieubatcam.vn.

Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi sử dụng website của chúng tôi, khách hàng lưu ý phải đảm bảo đủ 13 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Nếu chúng tôi xác định được người dùng có độ tuổi dưới 13 và đã gửi thông tin cá nhân mà không có sự kiểm soát của phụ huynh, chúng tôi sẽ loại bỏ thông tin cá nhân này khỏi dữ liệu của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website hatdieubactam.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Ý kiến của khách hàng

Chúng tôi rất trân trọng và tôn trọng các ý kiến đóng góp của khách hàng. Những lời góp ý đó như những “viên gạch” hoàn thiện Hạt Điều Bác Tâm lên từng ngày.

Tất cả nội dung của trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại Hạt Điều Bác Tâm

Nếu vì lý do nào đó mà quý khách hàng muốn huỷ đơn hàng thì có thể chọn một trong 2 cách dưới đây:

Liên hệ cho Hạt Điều Bác Tâm về việc huỷ giao dịch thông qua đường dây nóng (hotline) ***777.
Nhắn tin cho fanpage Hạt Điều Bác Tâm về việc huỷ giao dịch (link facebook)
Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại link hướng dẫn đổi trả)

5. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng các thông tin nêu trên của Hạt Điều Bác Tâm ra làm tư lợi hoặc sử dụng với mục đích cá nhân mà chưa có sự đồng ý của Hạt Điều Bác Tâm.

Nếu phát hiện các sai phạm, chúng tôi buộc sẽ xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

6. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

7. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp thực thi các yêu cầu pháp lý từ phía cơ quan pháp luật.

8. Cách thức mua hàng và Thanh toán tại Hạt Điều Bác Tâm

Chúng tôi luôn luôn khuyến khích khách hàng tham quan và mua sắm trực tiếp tại website hatdieubactam.vn. Nhằm thuận tiện cho khách hàng không phải di chuyển xa nhưng vẫn nhận được hàng tận nơi, nhanh chóng.

Những đơn hàng được đặt tại nội thành TPHCM sẽ được ưu tiên ship trong ngày. Hạt Điều Bác Tâm xin quý khách thông cảm cho những đơn hàng ở ngoại thành TPHCM và các tỉnh sẽ chậm trễ hơn khoảng 1-3 ngày vì lý do vận chuyển.

Hạt Điều Bác Tâm luôn đón nhận tất cả các phương thức thanh toán thuận tiện nhất cho quý khách. Với phương châm luôn để quý khách hàng cảm thấy thoải mái và thuận tiện nhất trong việc thanh toán sản phẩm. Do đó, quý khách có thể lựa chọn một trong 3 phương thức thanh toán online an toàn dưới đây.

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng)

Sau khi khách hàng đã tham khảo các thông tin về sản phẩm cần mua tại website hatdieubactam.vn, quý khách hàng muốn yên tâm hơn về chất lượng hoặc mua nhanh chóng nhất thì có thể đến trực tiếp tại cửa hàng để tham quan và mua sắm các sản phẩm hạt điều và sản phẩm khác có liên quan.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ tiến hành quét mã vạch và thanh toán trực tiếp các sản phẩm mà quý khách đã lựa chọn.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

Sau khi khách hàng đã tìm hiểu kĩ càng các thông tin về sản phẩm cần mua, quý khách vui lòng chọn sản phẩm vào giỏ hàng và thực hiện mua hàng. Sau đó, quý khách xác nhận kĩ những thông tin về giao-nhận hàng như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng một cách chính xác nhất.

Tiếp theo, phía Hạt Điều Bác Tâm sẽ xác nhận đơn hàng của quý khách sau đó đóng gói và đem đi gửi hàng.

Khoảng 1-3 ngày, quý khách sẽ nhận được đơn hàng của mình đã đặt và thanh toán cho người giao hàng.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Tiếp theo, người mua chọn thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM rồi tiếp tục quá trình thanh toán cho đến khi hoàn tất. Phía Hạt Điều Bác Tâm sẽ xác nhận đơn hàng của quý khách sau đó đóng gói và đem đi gửi hàng.

Khoảng 1-3 ngày, quý khách sẽ nhận được đơn hàng của mình đã đặt mà không cần phải thanh toán bất kì một khoản phí nào nữa.

9. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Đôi khi trong quá trình mua bán và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng sẽ xảy ra một số sự cố không mong muốn, Hạt Điều Bác Tâm luôn luôn vui vẻ tôn trọng các góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng nếu gây ra thiệt hại đến quyền lợi của khách hàng.

Nếu có xảy ra những lỗi không đáng có chúng tôi thực sự xin lỗi và mong quý khách hàng thông cảm. Quý khách vui lòng gửi các khiếu nại của mình về mục “Phản hồi khách hàng” tại website hatdieubactam.vn hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại ***777.

Sau khi tiếp nhận được thông tin khiếu nại, từ phía Hạt Điều Bác Tâm sẽ xác nhận các thông tin đó và liên hệ với quý khách trong thời gian nhất. Sau đó, chúng tôi sẽ trao đổi, thoả thuận với khách hàng để đền bù cũng như tìm ra phương án giải quyết làm hài long khách hàng nhất có thể.

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách về “Điều Khoản Sử Dụng” này để giúp Hạt Điều Bác Tâm có thể hoàn thiện mình hơn. Nếu quý khách có những thắc mắc hoặc đóng góp liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: ***.com.